זמני המשלוח שלנו הם בין 14-21 ימי עסקים ,משלוח חינם עד הבית על ידי חברות השילוח שלנו .

יש אפשרות למשלוח מהיר עד 8 ימי עסקים בתוספת תשלום במעמד הזמנה.

מוזמנים ליצור איתנו קשר דרך עמוד הצרו קשר באתר שלנו, אנחנו זמינים לתת שירות ברשתות החברתיות בטיקטוק ובאינסטגרם

חנות Sneakers Zone אינה מחזיקה מלאי מוצרים באתר. כל הזמנה מתבצעת באופן אישי, בהתאם לבקשת הלקוח, בעיצוב מותאם אישית הכולל גם ראשי תיבות של שם הלקוח. לכן, לא תינתן אפשרות להחלפה או החזרה של המוצר, אלא אם כן מתקיימים התנאים הבאים:

תנאים לזכאות להחלפה

• כדי להיות זכאים להחלפה, המוצר חייב להיות במצב חדש - ללא פגמים, שריטות או סימני שימוש.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, כולל הקופסה, התיק התואם, הגרביים ומחזיק המפתחות.

• יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד לבקש החלפה

• כדי להתחיל את תהליך ההחלפה, יש לפנות אלינו בג’ימייל שלנו. שימו לב שהחלפות ישלחו לכתובת לפי בחירתנו.

• אם בקשת ההחלפה שלכם תעמוד בדרישות ותאושר, תקבלו מאיתנו טופס החלפה וכן הנחיות נוספות.

מוצר שהגיע פגום

• עם קבלת המוצר, אנו ממליצים לבדוק שהוא אינו פגום וכי זהו המוצר שהוזמן. במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, אנא צרו קשר מידי איתנו, ונעזור לטפל במצב.

דמי משלוח חוזר

• עלות משלוח חוזר חלה על הלקוח, והיא עומדת על סך 50 ש”ח.

• במידה והמוצר הגיע פגום או חלה טעות בהזמנה, אנא פנו אלינו ונבצע את ההליך המתאים לטיפול במקרה זה.

החזרים כספיים

• במקרים בהם המוצר התקבל פגום ואושר על ידינו להחזרה, תקבלו החזר כספי דרך אמצעי התשלום שבו השתמשתם באתר שלנו. תהליך זה עשוי לקחת עד 10 ימי עסקים מרגע האישור.

• אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים ולא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר.

ביטול הזמנה

•במידה והזמנה בוטלה תוך 24 שעות מרגע ביצועה, כרטיס האשראי של הלקוח יזוכה בניכוי דמי ביטול בסך 50 ש”ח.