זמני המשלוח שלנו הם בין 14-21 ימי עסקים ,משלוח חינם עד הבית על ידי חברות השילוח שלנו .

יש אפשרות למשלוח מהיר עד 8 ימי עסקים בתוספת תשלום במעמד הזמנה.

מוזמנים ליצור איתנו קשר דרך עמוד הצרו קשר באתר שלנו, אנחנו זמינים לתת שירות ברשתות החברתיות בטיקטוק ובאינסטגרם

חנות Sneakers Zone אינה מחזיקה במלאי מוצרים באתר. כל הזמנה מתבצעת באופן אישי, בהתאמה לבקשת הלקוח, בעיצוב מותאם אישית שכולל גם את ראשי התיבות של שם הלקוח. לכן, לא תינתן אפשרות להחלפה או החזרה של המוצר, אלא אם כן מתקיימים התנאים הבאים:

תנאים לזכאות להחלפה:
• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא פגמים, שריטות או סימני שימוש. (החלפות בגדים לא ייעשו).
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, כולל הקופסה והגרביים.
• יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד לבקש החלפה:
• על מנת להתחיל את תהליך ההחלפה, יש לפנות אלינו בדוא"ל. שימו לב, ההחלפות יישלחו לכתובת שתקבע על ידנו.
• אם בקשת ההחלפה תעמוד בתנאים ותאושר, תקבלו מאיתנו טופס החלפה והנחיות נוספות.

מוצר פגום:
• עם קבלת המוצר, אנו ממליצים לבדוק שהוא לא פגום ושזהו המוצר שהוזמן. במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, אנא פנו אלינו מיד, ואנו נסייע לכם בטיפול במצב.

דמי משלוח חוזר:
• עלות דמי המשלוח החוזר חלה על הלקוח. הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לכתובת שתינתן לו על ידי שירות הלקוחות שלנו.
• אם המוצר הגיע פגום או הייתה טעות בהזמנה, אנא פנו אלינו ונבצע את ההליך המתאים לתיקון המצב.

החזרים כספיים:
• במקרה שבו המוצר הגיע פגום ואושר על ידנו להחזרה, תקבלו החזר כספי דרך אמצעי התשלום שבו השתמשתם באתר. תהליך זה עשוי לקחת עד 10 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.
• אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מבלי שקיבלתם את ההחזר, אנא פנו אלינו.

ביטול הזמנה:
• אם ההזמנה בוטלה תוך 24 שעות מרגע ביצועה, כרטיס האשראי של הלקוח יזוכה בניכוי דמי ביטול בסך 50 ש"ח.